Alles zichtbaar in één oogopslag
Met de module klachtenmanagement hebt u compleet inzicht en grip op de complete klachtflow. Vanaf het moment dat een lezer een klacht invoert in het klachtenformulier op uw website, tot aan de reactie van de bezorger. Het hele proces is afgevangen in het klachtmanagement.
Via autorisatie en de bijbehorende filtering op gebied, titel of regio is het mogelijk om verspreiders, gemeenten en teamleiders hun eigen klachten/gebied te laten beheren.
Het klachtenmanagement wordt volledig ondersteund door gebruik te maken van Spread-IT Visual, zo ziet u visueel op een kaart waar de pijnpunten zitten. In een oogopslag is te zien wat de performance van een wijk of een gebied is.
Met onze aanvullende modules, zoals Spread-IT Visual, kwaliteitscontrole en analytics wordt het klachtenbeheer nog geavanceerder.
Klachten op de kaart
Met de adressen op de kaart wordt gelijk duidelijk waar de pijnpunten zitten.
Door in te zoomen op de kaart worden steeds meer details zichtbaar en zijn eventuele clusters van klachten te zien.
Benieuwd naar de details van de klacht zelf? Door een klik op de ballon zijn alle gegevens van die specifieke klacht zichtbaar.
Vraag naar de mogelijkheden
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden die Spread-IT u biedt?
Bel 038-4671580
Mail info@spread-it.nl