Spread-IT heeft een eigen VoIP-telefonieplatform, de klanten van Spread-IT kunnen via dit platform bellen en is geïntegreerd in de software van Spread-IT. Een vervolgstap voor dit platform is een losse Progressive Web App te maken zodat we het platform los kunnen gaan aanbieden. Hierbij willen we de functies van mobiel en webbrowser zo goed mogelijk gebruiken zodat er een optimale gebruikerservaring ontstaat.

De opdracht:

Er dient een Progressive Web App te komen die op alle devices goed werkt. Dit platform dient de volgende functionaliteiten te bevatten:

  • Registratie van telefoonboek met contactpersonen
  • Telefoonboek kunnen gebruiken in het belplatform
  • Gespreksregistratie met diverse profielen per platform.
    Als de gebruiker ingelogd is op een desktop webbrowser dan dient er direct een pop-up te komen om het gesprek te registreren.
    Als een gebruiker is ingelogd op een mobiel device dan dient de registratie achteraf plaats te kunnen vinden.
    De geregistreerde gesprekken dienen zichtbaar te zijn in het klantprofiel/telefoonboek
  • Kunnen bellen vanuit de app
  • Pushnotificaties voor inkomende en uitgaande gesprekken

Uitbreiding:

Om deze functionaliteit nog beter te laten werken zijn er uitbreidingsmogelijkheden:

  • Uitbreiding voor Telefoon-antwoordservice, dit zijn bedrijven die bij geen gehoor als nog de telefoon opnemen voor een bedrijf. Hun moeten kunnen zien vanuit welk bedrijf er gebeld wordt zodat ze kunnen opnemen met die bedrijfsnaam.

Daarnaast dienen ze notities voor dit bedrijf te kunnen maken, zoals bijv. een terugbelverzoek. Deze notities moeten automatisch verstuurd worden vanuit de applicatie op ingestelde tijden.

  • Belprofiel opstellen voor telefoon-antwoordservice, dit profiel bevat tekst en/of voorwaarden hoe de telefoon opgenomen dient te worden en wat de standaardantwoorden zijn die de klant wenst.
  • Agenda implementeren met belverzoeken.

Ontwikkeling:

De functionaliteit dient ontwikkeld te worden in:

  • Frontend: Angular
  • Backend: .NET Web-api